Política de Envío y Tiempos de Entrega

En Minarti Creative preparamos y cuidamos cada detalle de tu pedido para que llegue en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos y entregas.

1. Tiempos de Procesamiento y Preparación ⏱️

• Productos en stock o estándar: Se procesan y preparan para envío en un plazo de [1 a 7] días hábiles (una vez recibido el pago).

• Archivos y productos digitales: No requieren tiempo de envío ni tienen costos asociados. Estarán disponibles para descarga inmediata tras completar el pago.

Nota: Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.

2. Tiempos y Costos de Envío 📦

Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de la compra (checkout) según la dirección de destino y el peso/tamaño del paquete.

• Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG):
  • Tarifa fija: $59 MXN
  • Envío Gratis: En compras mayores a $599 MXN
  • Tiempo de entrega: 1 a 3 días hábiles
    

• Envíos Nacionales (Resto de la República Mexicana):
  • Tarifa fija: $99 MXN
  • Envío Gratis: En compras mayores a $999 MXN
  • Tiempo de entrega: 3 a 6 días hábiles (según la cobertura de la paquetería)

*Consideraciones importantes: La tarifa fija y el envío gratis aplican para zonas urbanas con cobertura estándar, excluyendo códigos postales etiquetados como "Zona Extendida" por las paqueterías.

En caso de que tu código postal se encuentre catalogado como "Zona Extendida" o de difícil acceso por parte de las paqueterías, te contactaremos para coordinar cualquier ajuste en el tiempo de entrega o costo adicional antes de enviar tu paquete.

Para que tomes en cuenta: los tiempos totales de envío (considerando preparación y traslado) podrían llegar hasta los 14 días hábiles, dependiendo de los servicios de paquetería. 

3. Seguimiento de tu Pedido 📍

Una vez que tu paquete sea entregado a la empresa de mensajería, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá un número de rastreo (tracking) y el enlace directo para seguir el trayecto de tu paquete en tiempo real.

4. Datos de Envío y Correcciones ✏️

Por favor, revisa cuidadosamente tu dirección de envío antes de finalizar el pago.

• Si notas un error en tus datos, escríbenos de inmediato a soporte@minarticreative.com con tu número de pedido

• Una vez que el paquete ha sido despachado, no nos es posible modificar la dirección de entrega y los costos de reenvío por direcciones incorrectas correrán por cuenta del cliente

5. Paquetes Retrasados, Extraviados o Dañados ⚠️

• Retrasos: Ocasionalmente, las empresas de mensajería pueden experimentar demoras ajenas a Minarti Creative (por alta temporada, clima o emergencias logísticas)

• Paquetes dañados: Si tu paquete llega con daños visibles en el empaque o en los productos, por favor toma fotos del estado de la caja y del producto dañado de inmediato y escríbenos a soporte@minarticreative.com dentro de las primeras 48 horas de haberlo recibido para ayudarte a solucionarlo
  

💬 ¿Tienes alguna pregunta sobre tu envío?

Si tu número de rastreo no muestra actualizaciones o tienes dudas sobre la entrega de tu pedido, estamos para ayudarte en soporte@minarticreative.com.