Política de envío

Última actualización: 13 de Agosto de 2026

La presente Política de Envío y Entrega regula las condiciones, plazos y procedimientos bajo los cuales Minarti Creative realiza el despacho y distribución de los productos adquiridos a través del sitio web. Al realizar una compra en nuestra plataforma, el usuario acepta de manera íntegra las condiciones descritas a continuación.

1. ÁMBITO DE COBERTURA Y PROCESAMIENTO

1.1. Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos están sujetos a la verificación de pago e inventario. Los tiempos de procesamiento interno varían según la naturaleza del producto:

Artículos estándar de catálogo: Entre [1 y 7] días hábiles.
Artículos personalizados o bajo demanda: Requieren un período de producción técnica previo al despacho de [5 a 7] días hábiles.
Bienes digitales y de descarga inmediata: Exentos de procesamiento logístico y costos de envío.

1.2. Días Hábiles: A los efectos de esta política, se entienden como días hábiles de lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales y fines de semana.

2. TARIFAS Y TIEMPOS ESTIMADOS DE TRÁNSITO

2.1. Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de pago (checkout) en función del peso, volumen del paquete y la dirección de destino proporcionada por el usuario.

2.2. Los plazos de entrega mostrados al usuario son estimaciones proporcionadas por los proveedores de servicios de transporte y mensajería. Minarti Creative no garantiza fechas exactas de llegada, ya que el tránsito final depende de logística de terceros.

2.3 La tarifa fija y el envío gratis aplican para zonas urbanas con cobertura estándar, excluyendo códigos postales etiquetados como "Zona Extendida" por las paqueterías.

3. DIRECCIÓN DE ENTREGA Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

3.1. Es responsabilidad exclusiva del comprador ingresar información de envío completa, precisa y correcta al momento de realizar el pedido.

3.2. Minarti Creative no asumirá responsabilidad ni asumirá costos por retrasos, extravíos o fallos en la entrega derivados de errores, omisiones o inexactitudes en la dirección proporcionada por el cliente. En caso de requerirse un reenvío debido a datos incorrectos, el costo asociado correrá por cuenta del usuario.

4. SEGUIMIENTO Y RECEPCIÓN DEL PEDIDO

4.1. Una vez que la orden sea entregada a la empresa de transporte designada, se emitirá una notificación por correo electrónico con la confirmación del despacho y la guía de rastreo (tracking).

4.2. Transferencia de Riesgo: El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al comprador una vez que el paquete es entregado en la dirección especificada o al receptor autorizado en el domicilio.

5. RETRASOS, INCIDENCIAS Y CAUSAS DE FUERZA MAYOR

5.1. Minarti Creative no se hace responsable por retrasos en las entregas ocasionados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, pero no limitándose a: fenómenos meteorológicos adversos, huelgas, emergencias sanitarias, demoras en revisiones aduanales o saturación operativa de las empresas de mensajería durante temporadas altas.

5.2. En caso de paquetes devueltos a las instalaciones de origen por imposibilidad de entrega (destinatario ausente tras múltiples intentos o paquete no reclamado en sucursal), el usuario deberá cubrir los gastos de reenvío para coordinar un nuevo despacho.